做完核酸检测北京健康宝查不到 北京健康宝查不了核酸结果怎么办 北京按时参加核酸筛查健康宝为什么弹窗 怎么解决

北京按时参加核酸筛查健康宝为什么弹窗?

•原因1:结果没有及时上传

如果按时按要求参加了核酸筛查,健康宝还收到“弹窗4”,很可能是因为核酸检测结果没有及时上传。

•原因2:个人信息录入有误

除此之外,市民也需要注意,在核酸检测时,应确保工作人员识别和录入的个人信息是准确无误的。如果个人信息有误,也会查不到核酸结果,并因此被“弹”。

该如何解决?

如果按时按要求参加了核酸筛查,但健康宝依然收到“弹窗4”,市民可以联系核酸检测机构,要求其及时上传数据。

需要等多久才能解除?

之前,健康宝后台在凌晨统一对弹窗解除进行处理。自5月4日健康宝新版发布以来,系统能力得到了进一步提升,有能力更好地为提供服务保障。

市经信局此前介绍,针对弹窗解除时效问题,健康宝团队在错开访问高峰并确保系统稳定前提下,已逐步提高“弹窗4”的状态解除更新频度,更及时为满足条件的用户解除弹窗,尽最大努力减少大家的不便。也就是说,对于健康宝“弹窗4”解除,不必一定等到次日凌晨。