上海有用户遭跑腿小哥“勒索” 新后续 有反转! 上海找人跑腿

5月13日22时许,一则主题为“我被美团跑腿小哥勒索了”的微博备受网友关注。经警方调查,并不存在所谓的“勒索”。5月15日晚上,该博主通过微博道歉,表示“在吐槽美团勒索这件事里,我可能确实存在大量的主观臆断和被害者妄想,造成了这么一起网络事件”。5月16日,这一事件又有了新进展:当天,@微博管理员发布微博社区公告:经警方的介入调查发现,相关内容属于用户蓄意捏造,故意博眼球、带节奏,更对防疫工作造成不良影响。依据《微博社区公约,对该用户予以禁言半年处罚。目前,该博主已经删除了不实的两篇微博。同日,美团宣布上线“骑手守护通道”,表示骑手在配送途中出现意外、争议事件时,美团将第一时间介入,如骑手需要提供法律帮助,平台予以支持。而针对用户的紧急需求,美团外卖正在试点“专人直送”的产品服务,将尽快推动全面上线。

同样的不实内容,博主说了两次

上海辟谣平台跟踪该事件发现,相关博主被微博判定蓄意捏造、故意博眼球、带节奏,或许与其先后两次发布不实言论有关——第一次,即那篇“我被美团跑腿小哥勒索了”的帖子;第二次,是在事件调查清楚后,该博主依旧不承认错误。

根据该博主介绍,5月13日,他通过美团跑腿下单递送一份文件,其中包括护照等重要证件,并告知跑腿小哥需在当天20时前送达指定快递网点,以便及时将该文件送出。按照该博主陈述,跑腿小哥接件后,没有按时送达,而是通过微信暗示博主额外付款,否则可将文件撕毁或扔掉。但该博主披露的聊天记录不能还原整起事件,也没有具体的加价金额。

微博发布后,很多网友同情博主的遭遇,批评跑腿小哥“挟件要挟”“坐地起价”。

但警方和美团的调查均显示,当事的跑腿小哥韩师傅并没有“勒索”博主。

据调查,博主5月13日下午下单,韩师傅接单。之后,韩师傅因有尚未完成的订单、电动车即将没电等情况,告知博主无法按时送达。两人沟通后,韩师傅于20时14分取消订单,表示将把文件送回,博主也愿意按照跑腿订单价格向其支付报酬。但韩师傅的电瓶车在路上没电了,不得不叫来一位同样做跑腿的老乡,由老乡的电动车用绳子拴着他的电动车前往附近的换电站换电。21时06分,电动车换电成功;21时22分,韩师傅抵达与博主约定小区门口,联系博主收取文件。10多分钟后,博主到达小区门口。小区监控显示,博主返回小区时手中拿着文件,还吃着一根韩师傅送他的香蕉。22时05分,韩师傅通过微信希望博主支付承诺的跑腿费,博主没有理睬。23时13分,韩师傅用微信致电博主,无人应答。然而,就在22时许,博主发布了“我被美团跑腿小哥勒索了”的帖子,帖子里表示自己没有拿到文件。

上海有用户遭跑腿小哥“勒索” 新后续 有反转! 上海找人跑腿

博主与跑腿小哥就送回文件进行沟通

5月14日,经过警方和美团调查,事件已基本水落石出。当天,就有相关法律界人士指出,勒索是指采取恐吓、威胁的方法,非法占有对方财物的行为。从目前的调查看,原订单取消后,对于骑手来回费用,博主与骑手通过协商进行了解决,而且相关金额没有超过原配送费用金额,这样的行为并不违反法律的规定,与勒索行为存在明显的区别。

然而,5月14日,该博主又发表了一篇帖子,仅承认事情已有结果,却不认为自己有错误。与前一天不同,当天就有很多网友给博主留言,认为他的第一篇帖子已经内容不实,第二篇不仅不纠正,还不认错;更有网友留言认为,该博主是在蹭流量,恶意揣测。

终于,该博主在5月15日发布微博道歉,承认“在吐槽美团勒索这件事里,我可能确实存在大量的主观臆断和被害者妄想,造成了这么一起网络事件。”

5月16日,微博发布了禁言处罚决定。目前,该博主5月13日和5月14日的帖子均已删除。

涉事平台:私自加价是红线,但有争议平台会提供帮助

5月16日,当事骑手韩师傅恢复正常工作。他表示,感谢网友的关心,已经调整好心态继续跑单,“他可能也没想到把这件事弄这么大吧。事情说清楚了,我也继续工作了,我喜欢这份工作,现在的上海用户也需要我。”

美团表示,平台客服在第一时间就介入了这一事件,分别向博主和骑手了解情况。从平台的角度看,一方面,始终明确私下交易和私自加价都是红线,严禁骑手违规操作;另一方面,美团跑腿也根据实际服务中可能出现的纠纷,即日起上线“骑手守护通道”,为配送中遇到问题的骑手服务。

美团跑腿相关负责人表示,美团跑腿严厉禁止骑手服务期间擅自加价,对此类红线违规行为,一经查实将对骑手账号做封禁处理。如果用户遇到任何疑似加价行为,可直接拒绝并联系美团跑腿解决。

同时,如果骑手在配送途中遇到异常、争议事件,可以通过热线电话10101777联系平台。平台将第一时间介入。如果骑手需要提供法律帮助,美团同样会给予支持。

此外,针对用户有紧急的配送需求,美团正在试点“专人直送”的产品服务,将尽快推动全面上线。